قوانین سایت و شرایط بازگشت
🔒 شرایط پیگیری سلامت کالا و ضمانت:
در صورت آسیبدیدگی شدید کارتن بسته، از دریافت آن خودداری فرمایید. ؛
تضمین سلامت و ضوابط پیگیری مشکل
الف- تست قبل از ارسال: تمامی محصولات، از نظر سلامت فنی و ظاهری، قبل از بستهبندی نهایی بررسی میشوند.
ب- مسئولیت مشتری در اثبات مشکل اولیه: جهت پیگیری هرگونه ادعای «خرابی در زمان دریافت» یا «آسیب ظاهری»، مشتری موظف است:
-همزمان بعد از گرفتن بسته و قبل از باز کردن آن ،فیلمی بدون قطع و ویرایش از لحظه باز کردن پلمپ بسته تا خارج کردن کامل محصول و اولین تست روشن شدن آن تهیه کند.
- مشکل ادعایی باید به وضوح در همین فیلم قابل مشاهده باشد.
ج- مهلت اعلام: ارائه این مدرک (فیلم) حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تاریخ تحویل گرفتن مرسوله الزامی است.
د- تعویض: در صورت تایید مشکل در مدرک ارائهشده توسط پشتیبانی مجموعه ،فرآیند تعویض محصول آغاز خواهد شد.
ه- عدم امکان مرجوعی سلیقهای: با توجه به فرآیند فوق، امکان بازگرداندن محصول به دلیل عدم رضایت سلیقهای، تغییر نظر یا موارد مشابه وجود ندارد.
موارد غیرقابل تعویض:
🚫محصولات سالمی که به دلیل «عدم رضایت سلیقهای» یا «تغییر نظر» بازگردانده میشوند.
🚫 محصولاتی که پس از تحویل و استفاده، آسیب دیدهاند.
🚫 کالاهای باز شده یا خارج شده از حالت آکبند
🚫 کالاهای فعالسازی شده مثل گوشی، ساعت هوشمند یا تبلت
🚫 کالاهای مصرفی (مثل باتری، محافظ صفحه نصبشده و...)
🚫 کارت هدیه یا لایسنس نرمافزاری
🚫 کالاهایی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز شده باشند.
⚠️توجه به فرآیند تست قبل از ارسال، عودت وجه (بازگشت پول) تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نیست.
با احترام
گلدن زون